Soalan Lazim (FAQs)
Selamat datang ke halaman Soalan Lazim (FAQs) MTShop. Di sini, anda akan menemui jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh pelanggan kami.
1. Bagaimana saya membuat pesanan di MTShop?
Untuk membuat pesanan, pilih produk yang anda mahu beli, tambah ke troli, dan ikuti langkah pembayaran. Anda juga perlu membuat akaun atau log masuk untuk menyelesaikan pesanan anda.
2. Apakah kaedah pembayaran yang diterima?
Kami menerima pelbagai kaedah pembayaran termasuk kad kredit/debit, perbankan dalam talian, dan e-wallet. Semua pembayaran diproses dengan selamat melalui penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga kami.
3. Berapa lama masa penghantaran?
Penghantaran biasanya mengambil masa 3-7 hari bekerja bergantung pada lokasi anda. Sebarang kelewatan akan dimaklumkan melalui e-mel atau telefon.
4. Bagaimana saya menjejak pesanan saya?
Selepas pesanan anda dihantar, kami akan menghantar e-mel dengan nombor penjejakan. Anda boleh menjejak pesanan anda melalui laman web penyedia penghantaran.
5. Bolehkah saya membatalkan pesanan saya?
Ya, anda boleh membatalkan pesanan anda sebelum ia diproses untuk penghantaran. Sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami untuk bantuan.
6. Apakah polisi pemulangan dan bayaran balik?
Kami menerima pemulangan dalam tempoh 7 hari dari tarikh penerimaan barang, dengan syarat barang berada dalam keadaan asal. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk halaman Polisi Bayaran Balik dan Pemulangan.
7. Adakah maklumat saya selamat di MTShop?
Ya, kami komited untuk melindungi privasi anda. Semua maklumat peribadi diproses mengikut Dasar Privasi kami dan dilindungi dengan teknologi keselamatan terkini.
8. Bagaimana saya boleh menghubungi sokongan pelanggan?
Anda boleh menghubungi kami melalui e-mel di manager@medantuan.com atau melalui telefon di 0192591878. Kami sedia membantu anda!
Jika anda mempunyai soalan lain yang tidak disenaraikan di sini, sila hubungi kami. Terima kasih kerana memilih MTShop!
